Казахстан Подешевле
Казахстан подешевле

Что нужно знать о верификации смартфонов?

Эта статья дополнена 7 августа 2026 года.
Казахстанцам с «серыми» телефонами приходят предупреждения о блокировке. Владельцам устройств дают 30 дней для верификации.
Дело в том, что в Казахстане изменились правила регистрации мобильных устройств. Чтобы избежать блокировки, смартфоны должны быть зарегистрированы в государственной базе данных и иметь подтвержденные IMEI-коды.
Это правило касается новых устройств, подключённых после 25 июня 2025 года. Старые телефоны, которые работали до этой даты, продолжат ловить сеть без проблем.
Чтобы не столкнуться с сюрпризами, перед покупкой обязательно проверьте IMEI-код устройства. Он указан на коробке или вызывается командой *#06#. Затем введите его на сайтах kz-imei.kz или imei.rfs.gov.kz – и сможете проверить IMEI (если последняя цифра не поместится – это нормально).

С 20 августа 2026 года должны вступить в силу изменения, касающиеся верификации смартфонов.

С этой даты телефон, который не прошел верификацию, будет считаться товаром ненадлежащего качества. Покупатель сможет обратиться к продавцу и потребовать обмен или возврат денег.
Также перед продажей продавец будет обязан предоставить IMEI покупателю, чтобы тот мог самостоятельно проверить статус устройства.
Новые нормы предусмотрены законом по вопросам развития рынка телекоммуникаций и центров обработки данных (№ 320-VIII).

Как пройти верификацию самостоятельно?

Верификация проводится на сайте kz-imei.kz. Есть три способа авторизоваться там:
1. Через ЭЦП напрямую на kz-imei.kz (если у вас компьютер)
  • При выборе метода нужно выбрать ЭЦП и подписать вход через приложение ЭЦП-ключом.
  • Для иностранцев: нужно получить ЭЦП нерезидента в любом ЦОНе.
2. Через eGov Mobile напрямую на kz-imei.kz
  • При выборе метода нужно выбрать eGov Mobile и подписать вход через приложение.
3. Через eGov Mobile (в самом приложении).
  • Авторизуйтесь в eGov Mobile.
  • После входа перейдите в раздел «Заявка на верификацию IMEI».
  • Система автоматически перенаправит вас на kz-imei.kz.
Теперь нужно подать заявку:
  1. Тип заявки → «Верификация для физических лиц»
  2. В пункте «Введите подтверждающую информацию» → поставьте галочку
  3. Выберите способ ввода информации об устройстве → заполнить все данные вручную
  4. Введите информацию об импортированном устройстве → Заполните данные вручную или загрузите файл (если более 10 устройств)
  5. Укажите сведения об устройствах: Бренд, модель, IMEI1 и IMEI2
Статус появится в разделе «Мои заявки» в течение 8 часов.
4. Через kz-imei.kz с помощью справки о пересечении границы.

В Instagram нашли такую видеоинструкцию от packevich.kz, в которой он подробно показывает как пройти верификацию устройства абсолютно бесплатно.
Если коротко, то порядок действий такой:
заходите по ЭЦП на сайт kz-imei.kz → подаёте заявку на проверку устройства → выбираете метод импорта «сопровождаемый багаж», справка о пересечении границы → получаете справку на сайте vmp.gov.kz → загружаете на сайте kz-imei.kz. Готово.
Совет от подписчика: подавайте заявку через kz-imei.kz со своего телефона - либо с нового, который верифицируете, либо с другого, но IMEI которого зарегистрирован на Ваш ИИН.

Верификация смартфонов, купленных на маркетплейсах

Ozon и Wildberries:
Чтобы верифицировать устройство, купленное у продавца из-за рубежа (в т.ч. из России):
1) На портале kz-imei.kz войдите в личный кабинет и создайте заявку.
2) Укажите:
  • Тип ввоза — для личного пользования.
  • Способ ввоза — международное пересылаемое отправление (посылка).
  • Страна экспорта — страна, из которой доставляется устройство.
  • Трек-номер посылки — посмотреть его можно на почте, в уведомлении или уточнить в чате поддержки.
  • Информацию об устройстве — бренд, модель, IMEI и серийный номер. Если IMEI несколько, например, когда в устройстве две SIM-карты, укажите все.
  • Дата ввоза — дата получения товара в формате ДД.ММ.ГГГГ, например, 15.10.2025. Если в заказе было несколько товаров и вы получали их в разные дни, укажите только дату получения мобильного устройства.
Дату можно посмотреть в чеке: в разделе Заказы выберите Мои заказы → Завешенные выберите заказ и нажмите Чеки по заказу.
3) Отправьте заявку.
Подробная инструкция от Ozon по ссылке. А от центра верификации «ATS Mediafon kz» — здесь.
Опыт подписчика: «Мы заказали телефон на Wildberries. Так как делали верификацию впервые, мы не знали, какой именно трек-номер нужно вводить. На сайте был пункт для ввода трек-номера, и мы, не разобравшись, ввели цифры с коробки. Подумали, что всё сделали правильно. Через пару недель заметили, что перестали приходить SMS. Проверили и оказалось, что верификация не прошла, статус: «Отказано». Написали продавцу на Wildberries, но он пояснил, что нужный трек-номер был доступен на этапе доставки. Мы его тогда не заметили. После этого обратились в поддержку Wildberries с просьбой сообщить трек-номер для верификации. На следующий день нам его дали (трек-номер формата 12345678910-12345-1). Мы снова зашли на сайт support.kz-imei.kz, указали IMEI 1, IMEI 2, правильный трек-номер и номер устройства и подали заявку повторно. Утром проверили, верификация прошла успешно».
Сейчас верифицировать устройства, купленные на таких маркетплейсах, как Taobao, Pinduoduo и др., в большинстве случаев невозможно.
Вот почему:
1. Нет данных в государственной базе. Номера заказов, которые присваивают маркетплейсы, - это их внутренние идентификаторы. Государственные органы ими не пользуются, в базах их просто нет. Поэтому подтвердить легальность ввоза устройства через такой номер нельзя.
2. Посылки, которые приходят через карго, не проходят полную таможенную декларацию. Зачастую декларируют только коробку, в которой везут телефон.
3. Регистрацию делает только маркетплейс. По закону регистрировать IMEI может только то лицо или компания, которое ввезло смартфон в Казахстан и имеет подтверждающие документы (таможенные декларации и т.п.). Маркетплейсы формально являются стороной, обеспечившей ввоз, но сами они документы пользователю не предоставляют.
Зарегистрировать IMEI в таком случае очень трудно (даже через e-Otinish). Есть редкие исключения, но это скорее удача.
Опыт подписчика №2: «Заказал телефон с AliExpress OnePlus 13T. Зарегистрировал устройство на support.kz-imei.kz, но получил отказ: «Сведения об устройстве не найдены в документе». Переоформлял заявку, прикладывал все необходимые фото и трек-номер — снова отказ. Поддержка заявила, что перевозчик не передал данные, и порекомендовала обращаться в Комитет госдоходов (КГД). Через 1414 вышел на Департамент государственных доходов, получил подтверждение, что проблема именно в отсутствии данных от перевозчика. Подал подробную жалобу в e-Otinish с приложением всех документов и переписки. И только после всей этой волокиты поддержка вручную сделала верификацию. Я с ними дней 10 воевал».
Совет: если продавец или площадка не могут подтвердить законность ввоза, лучше оформить возврат через сервис маркетплейса.

Что делать при проблеме с регистрацией IMEI?

Если у вас есть проблема с недействительным IMEI-кодом или его отсутствием, потребуется обратиться в поддержку support.kz-imei.kz с прикреплением всех необходимых фото и трек-номер заказа.
В случае отказа жалобу можно подать через портал e-Otinish.
Для этого:
  1. Авторизуйтесь через ЭЦП или Egov Mobile
  2. Выберите раздел «Подать обращение».
  3. В списке адресатов укажите категорию Комитет телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП). Именно это ведомство отвечает за регистрацию абонентских устройств и работу сервиса kz-imei.kz.
В тексте обращения укажите: марку и модель смартфона, IMEI-код(ы), дату покупки и где приобретён (маркетплейс, карго, почта и т.п.). Опишите, какие действия предпринимались (например, попытка подать заявку на kz-imei.kz или обращение в поддержку) и что вам ответили.
В конце попросите разъяснить порядок регистрации вашего устройства и принять меры для решения проблемы.

Полезно знать

• Если вы покупали телефон давно и в официальном магазине, но всё равно получили уведомление, это может быть сбой системы. Такое бывает даже с теми устройствами, которые были зарегистрированы ещё до введения новых правил.
В этой ситуации можно подать заявление на повторную проверку. Для этого понадобятся:
  1. чек или накладная о покупке,
  2. IMEI телефона (его можно узнать, набрав *#06#),
  3. удостоверение личности.
Обратиться можно в ЦОН или через сайт eGov. В заявлении стоит указать, что телефон куплен официально в Казахстане, и приложить документы.
• Верифицировать второй IMEI можно только у тех телефонов, которые уже раньше были легализованы или активированы по первому IMEI и есть в базе.
Что нужно сделать вручную:
  1. Указать бренд
  2. Вписать модель
  3. Внести IMEI 1 и IMEI 2 — их можно скопировать в настройках: Основные → Об этом устройстве. Внизу будут первые 14 цифр каждого IMEI.
Источники: informburo.kz, tengrinews.kz, tengrinews.kz
2025-10-04 22:09
Made on
Tilda