Авторизоваться через ЭЦП или другим способом (у вас должен быть установлен и включен) NCALayer
Далее нажмите на "Подать обращение"
Вид кодекса и тип обращения можете оставить без изменений. В случае необходимости их изменят автоматически.
В графе госорган укажите необходимый. Например:
Нарушение потребительских прав — "Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан". Но по опыту скажу, что его переадресовывают потом на местный департамент. Поэтому можете сразу указывать его. Например, в Астане это "Департамент по защите прав потребителей города Астана Комитета по защите прав потребителей...."
Ямы на дороге — "Комитет автомобильных дорог Министерства транспорта Республики Казахстан". Можно еще в адрес городского акимата, они перенаправят куда нужно.
Проблемы с интернетом — "Комитет телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан"
Нарушение прав авиапассажиров — "Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан"
По утечке цифровых данных: Комитет по информационной безопасности Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Казахстана
В графе описание расскажите подробно про ситуацию.
Графу указать на карте заполнять не обязательно
Прикрепите файлы любых доказательств, что у вас имеются. Чем больше, тем лучше.
Заполните фактический адрес и другие оставшиеся данные и нажмите на "подписать и отправить".
Далее статус заявления можно будет отслеживать в графе "мои обращения". Срок предоставления ответа составляет 15 рабочих дней. По жалобам может составлять 30 и более рабочих дней.
Со смартфона
Зайдите в приложение eGov mobile. Авторизуйтесь там или зарегистрируйтесь, если до этого не пользовались. Инструкция по ссылке.
Далее перейдите в eOtinish в разделе "Сервисы" на главной странице
Далее нажмите на "Подать обращение"
Затем всё то же самое, что и с компьютера (смотреть выше).
Статус заявление так же можно отслеживать в разделе "Мои обращения".