Авторизируйтесь, затем на главной странице перейдите в раздел «Подать обращение».
Далее:
«Государственный орган» – выбираете местный орган, например «Аппарат Акима города Алматы»;
«Описание сути проблемы» – нужно рассказать о ситуации минимум на 100 символов, детально расписать проблему (размер ямы и какой ущерб нанесен автомобилю, если это произошло);
«Указать на карте» – выберите местонахождение повреждения дороги;
«Файлы» – нужно сделать фотографии ямы (до 25 штук общим объемом до 150 Мб);
«Фактический адрес» – вводится свой адрес проживания.
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку «Подписать и отправить».
Далее статус заявления можно будет отслеживать в графе «Мои обращения». Срок предоставления ответа составляет 15 рабочих дней. По жалобам может составлять 30 и более рабочих дней.
Для подачи обращения в мобильной версии через приложение eGov Mobile вам нужно:
Авторизироваться (или зарегистрируйтесь, если до этого не пользовались. Инструкция по ссылке).
Далее перейти в eOtinish в разделе «Сервисы» на главной странице.
Нажать на «Подать обращение»
Затем всё то же самое, что и с компьютера (смотреть выше).
Статус заявление так же можно отслеживать в разделе «Мои обращения».